Établir une alliance thérapeutique dans une situation de soin

Public visé et prérequis

• Infirmiers coordinateurs, infirmiers, aides-soignants
• Pas de prérequis

Objectifs et compétences professionnelles visés

À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

• Établir une alliance thérapeutique, sans avoir peur de l’effet des émotions ni vouloir s’en « surprotéger »
• Repérer les émotions, pensées et comportement qui se jouent dans une situation, pour oser expérimenter d’autres types de réponse
• Comprendre l’impact de la communication orale et écrite pour mieux la maitriser
• Comprendre les enjeux de la communication non-violente dans l’exercice professionnel

Programme de la formation

• Les enjeux de la relation dans le soin
  • Asymétrie historique de la relation dans le monde médical : vers une réinstauration de la symétrie 
  • Questionnement éthique des établissements de soin : intégrer le patient dans la démarche de soin
  • Un patient qui comprend et qui est compris : un patient investit dans sa prise en charge
  • Des soignants experts de la relation au service d’une avancée des thérapeutiques : éducation thérapeutique, accompagnement des troubles du comportement, adhésion et suivi des recommandations médicales par le patient

• Les fausses représentations des émotions
  • Faut-il craindre « d’être englouti » par les émotions ?
  • Dévoiler ses émotions est-il une faiblesse pour un professionnel du soin ?
  • Et si une meilleure connaissance et acceptation de ses propres émotions permettaient au soignant de mieux accueillir celles du patient ?
  • La tristesse, la colère, la peur sont-elles des freins aux soins ?

• Construire une alliance thérapeutique : Empathie, Authenticité, professionnalisme, attitude chaleureuse
  • Empathie et technique des 4 R : Recontextualiser, Reformuler, Résumer, Renforcer
  • Authenticité : vers une concordance entre gestes et paroles
  • Professionnalisme : ce que le patient perçoit de mes compétences
  • Attitude chaleureuse : favoriser l’envie d’aller vers l’autre

• Communiquer l’émotion avec objectivité
  • Décrire : utiliser des mots justes et objectifs dans sa communication orale et écrite
  • Connaître le rôle de la décharge émotionnelle et connaître les moyens de le faire au bon endroit/ de façon adaptée
  • Différencier les difficultés liées à la situation de soin, des pensées et des émotions qu’elles entraînent chez moi
  • Observer ce qu’il se passe du côté du patient, du côté du soignant et dans la relation

• Distinction entre normes, règles et soins
  • Discordances entre règles partagées explicitement ou implicitement et ressentis individuels
  • Me permettre de parler de ma posture professionnelle
  • Garder un œil critique sur la norme/ la normalité
  • La norme et les règles empêchent-elles forcément l’individualisation ?
  • Communiquer de façon constructive et bienveillante entre professionnels autour d’une situation de soins

Intervenant

• Psychologue clinicien