Anticiper et prévenir les risques psycho-sociaux : stress, conflits, mal-être au travail

Public visé et prérequis

• Directeurs, DRH, cadres, représentants du personnel, membres de CHSCT
• Pas de prérequis

Objectifs et compétences professionnelles visés

A l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

• Reconnaître les situations à risque
• S’approprier des moyens organisationnels et relationnels afin d’anticiper et d’agir sur ces risques
• Introduire l’anticipation de ces risques dans les pratiques managériales
• Appréhender les enjeux et l’intérêt pour réconcilier santé, bien-être et efficacité au travail

Programme de la formation

• Mettre des mots sur les maux : notions et manifestations de la souffrance au travail
  • Stress
  • Agressivité verbale
  • Conflits
  • Violence physique ou verbale
  • Comportements de dépendance : alcool, drogue, médicaments
  • Harcèlement
  • Burn-out, dépression

• Les répercussions sociales et économiques
  • Conséquences sur la santé des salariés : les effets immédiats, les effets à terme, les maladies organiques
  • Conséquences sur la santé des établissements ou des organisations : absentéisme, rotation du personnel, démotivation

• La responsabilité de l’employeur : ce que dit la loi
  • L’obligation de résultat en terme de santé mentale
  • Harcèlement, santé mentale, suicide : état de la jurisprudence
  • Le rôle du CSE
  • Rôle et responsabilité du manager et leviers pour agir en interne

• Identifier et repérer le stress au travail pour mieux le prévenir
  • Comprendre les mécanismes du stress
  • Identifier les signes du stress et ses effets
  • Identifier les facteurs de risque au sein de l’équipe ou de l’entreprise
  • Construire des indicateurs de souffrance au travail et appréhender les apports et limites des enquêtes quantitatives et qualitatives
  • Repérer quels sont les collaborateurs les plus exposés
  • S’approprier les moyens d’intervenir sur les causes et mieux le gérer : approche managériale et organisationnelle

• Mettre en place une démarche de prévention gagnante
  • Les points clés d’une démarche de prévention gagnante
  • Les acteurs, les préventeurs
  • Les outils (tableaux de bord, référentiels, dispositifs d’alerte et de détection des signaux faibles, plans d’action face aux signaux forts)
  • La sensibilisation des collaborateurs et la formation des acteurs
  • Agir contre les comportements violents : alerter n’est pas dénoncer
  • Gérer les conflits
  • Agir face à un collaborateur en souffrance

Intervenant

Consultant, psychologue du travail spécialiste de la santé au travail