Gérer les violences et l’agressivité

Public visé et prérequis

• Tout professionnel travaillant en établissement de santé ou médico-social
• Prérequis : aucun

Objectifs et compétences professionnelles visés

À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

• Prendre conscience de la variété des situations d’agression et de tension dans la monde professionnel
• S’exprimer émotionnellement sur les situations d’agression que je peux vivre
• Prendre conscience de l’impact sur les autres de mes propres attitudes agressives ; et de l’impact sur moi des attitudes agressives des autres personnes
• Apprendre à désamorcer les tensions et conflits
• Acquérir des outils pour réduire les tensions et de protéger, issus de l’assertivité, la gestion des émotions et la communication non violente
• Distinguer conflit et problème

Programme de la formation

• Saynète théâtrale : « Violence et agressivité »

• Débriefe du spectacle
• Objectifs : Décoder les principales scènes de la saynète
• Réagir, prendre position par rapport aux choix de comportements effectués par les personnages
• Faire le lien avec sa propre réalité
• S’exprimer, libérer la parole

• Atelier : comment réagir quand je me sens agressé.e ?
• Objectifs : Identifier de manière pratique comment le groupe peut mieux communiquer et s’accompagner des les moments durs en lien avec la mort

• Théâtre interactif (théâtre forum)
• Objectifs : Devenir acteur en suggérant des comportements différents

• Des outils pour faire face aux tensions et réduire les conflits : assertivité – gestions des émotions – communication non violente. Mini mises en situations
• Objectifs : Comprendre ce qu’est l’assertivité ; Comprendre en quoi elle peut contribuer à réduire et résoudre les conflits et tensions, en aidant les personnes victimes à rétablir l’équilibre dans la relation et à se protéger ; Découvrir le modèle OSBD issu de la communication non violente ; apprendre à utiliser le JE et à se connecter à ses émotions

• Le jeu des répliques
• Objectifs : Apprendre à réagir en situation d’agression, de manière constructive

• Apport : distinguer problème et conflit
• Objectifs : Identifier les différences entre problème et conflit ; Apprendre à distinguer l’effort pour atténuer le conflit et celui pour résoudre le problème

• Mise en situation
• Objectifs : Identifier de manière pratique des postures en relation dans le sens d’une plus grande bienveillance

Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie expérientielle :

• Analyse de situations vécues par les participants, réflexions individuelles et collectives et mutualisation de bonnes pratiques
• Saynètes théâtrales
•  Apports d’outils et éclairages méthodologiques
•  Cas pratiques
• Quiz
• Remise d’une attestation nominative à l’issue de la formation
• Documentation pédagogique  remise à chaque participant

Intervenant

• Consultant spécialisé, comédien