Travailler ensemble

Public visé et prérequis

• Tout professionnel travaillant en établissement de santé ou médico-social

• Pas de prérequis

Objectifs et compétences professionnelles visés

À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

• Évoquer les difficultés à travailler ensemble au quotidien
• Définir l’impact de la communication managériale pour collaborer efficacement
• Aborder la communication assertive
• Apprendre à pratiquer l’écoute active
• Identifier les postures facilitant la qualité de vie ensemble au travail

Programme de la formation

SÉQUENCE 1 : BIEN COMMUNIQUER POUR BIEN TRAVAILLER ENSEMBLE

• Inclusion

• Saynète théâtrale : « Travailler ensemble » et débriefe de la saynète
  • Décoder les principales scènes de la saynète
  • Réagir, prendre position par rapport aux choix de comportements effectués par les personnages
  • Faire le lien avec sa propre réalité
  • Commencer à identifier les phases de la courbe du changement

• Théâtre interactif (théâtre forum)
  • Devenir acteur, en proposant des comportements plus appropriés

• Un outil pour mieux communiquer : l’assertivité
  • Découvrir l’outil de l’assertivité
  • Identifier des postures assertives et des postures non assertives
  • Comprendre l’utilisation possible de l’assertivité dans son activité quotidienne

• Mises en situation
  • Apprendre à pratiquer l’assertivité dans des situations d’équipe

• Apport pédagogique : l’écoute active
  • Comprendre rappeler l’intérêt de l’écoute active
  • Acquérir les outils de l’écoute active

SÉQUENCE 2 : SURMONTER LES CONFLITS

• Atelier 1 : distinguer problème et conflit
  • Identifier les différences entre problème et conflit. Créer une compréhension commune. Mesurer la récurrence de chaque dans la vie professionnelle des participants

• Apport pédagogique. Les étapes ou l’escalade du conflit
  • Comprendre les différentes étapes et identifier le moment approprié pour intervenir

• Théâtre interactif (« théâtre forum »)
• Les comédiens jouent la situation les deux OPE essaient de trouver une solution sans tomber dans le conflit

• Apport pédagogique. Un outil pour prévenir les conflits : le DESC
  • Objectif : Maîtriser le DESC comme méthode pour désamorcer le conflit

• Mise en situation
  • Cette mise en situation sera déterminée avec le client. Elle offrira l’opportunité d’utiliser les outils proposés

Intervenant

• Consultant spécialisé, comédien